ダウンロード/インストールに問題がありますか?

ダウンロードとインストールの手順については、インストールガイドをご覧ください。

よくあるご質問

MonomyがKontaktに表示されない?

KontaktまたはKontakt Playerのアップデートが必要です。MonomyはKontakt Player 6またはKontakt 6.7.1を必要とします。古いKontaktを使用している場合、Monomyは表示されません!Kontaktを終了し、Native Accessを起動します。左側の列のUpdatesをクリックしてください。Kontaktのアップデートが必要な場合は、その横にあるUPDATEをクリックしてください。

Native Accessで製品が表示されない?

最近Native Access 2をアップグレードまたはダウンロードした場合、お使いの製品が表示されなくなることがあります。これは、Native Accessをアップグレードする必要があるためです。これを解決するには、Native Access 2を開き、右上の「今すぐインストールするには再起動します」というポップアップウィンドウをクリックします。これで最新のNative Accessにアップグレードされます。

返金はありますか?

いいえ、デジタル製品であるため、返金は行っておりません。これはKontakt Librariesの業界では当たり前のことで、 デジタル製品の返品は不可能だからです。こちらをクリックして、返金ポリシーをご覧ください。

よくあるご質問(FAQ)のページにも、ご質問に対する回答が掲載されています

お問い合わせ・サポートフォーム

FAQやその他の質問で答えられなかったことがありますか?

こちらのお問い合わせフォームにご記入いただくか、support@synthonicaudio.comまで直接メールをお送りください。

当社の親切なカスタマーサポートは、24時間以内に対応いたします。

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